近日，由北京商報社和北商研究院主辦的2017（第三屆）互聯網+物流論壇在京舉辦。菜鳥網絡、蘇寧物流、順豐等行業領先的物流電商平臺負責人圍繞“人與無人”話題唇槍舌劍。值得注意的是，首屆“快遞員節”也正式落地舉辦，以前所未有的規模和聲量呼吁全行業、全社會關懷愛護快遞員。此舉源于蘇寧在不久前的“818發燒購物節”發布之際提出成立“快遞員節”的倡議，旨在為全行業的快遞人爭取權益和福利。快遞是一個高強度、高風險、高壓力的工作，“快遞員節”的出現不僅是對所有快遞人的一種人文關懷更是體現了蘇寧對物流業務的重視。蘇寧經過多年努力，正通過對快遞人更深刻的認知、對前沿科技更深入的應用、對社會化更開放的實踐，重新定義著物流行業。

　　快遞小哥

　　不止是“跑腿兒的”

　　物流電商平臺作為基礎性服務，業務量一直不斷上升。根據3月國家郵政局發布的2016年中國物流快遞發展指數報告，我國快遞業務量規模占據世界第一，在全球占比超過四成，對世界快遞業務量增長的貢獻率達60%，快遞支撐網絡零售額超過4萬億元。物流最前線的快遞小哥無疑是其中最為重要的貢獻者。

　　在所有的網購環節中，只有快遞員是和消費者直接面對面，所以快遞員的服務形象、態度和水平直接關系著消費者對企業的認知，影響著其對企業服務的評價。同時，由于快遞員站在離消費者最近的地方，他們最先會接收到來自消費者對企業的反饋信息，這些信息對企業了解客戶最新需求以及變化意義重大。通過快遞員和消費者的交流互動，建立起社交關系，可以有力地幫助消費者建立或增強對企業的理解和信任。

　　因此，蘇寧率先發起成立“快遞員節”，通過“快遞員關懷計劃”、“笑臉計劃”等各種措施加強對快遞員工的物質精神激勵和權益保護，并號召全行業、全社會加強對快遞員的關注和理解，不僅僅是其履行企業社會責任的體現，更是基于對“快遞員”這一身份更深刻的認知。他們不單單是“跑腿兒的”，更是企業和消費者之間的重要“連接器”。

　　而這一重視，不僅止于傳播，更落在實處，在8月28日的蘇寧之夏上，蘇寧再次創行業新舉，也正式將8月28日作為蘇寧快遞員節，現場不僅為100位優秀蘇寧快遞員頒發了5000元獎金，蘇寧物流全體快遞員和送貨員工均可享受半天帶薪年假和100元福利津貼獎勵。

　　發力“黑科技”

　　物流聚焦科技和效率

　　在今年5月召開的2017全球智慧物流峰會上曾有相關人士指出，“未來六七年內，中國日包裹數量將可能達到10億件”。如此龐大的快遞數量，單單依靠傳統的人力和物流手段顯然難以企及。同時，早在2016年，國務院常務會議決定把“互聯網+高效物流”納入“互聯網+”行動計劃，支持企業物流智能化應用的落地。而全球企業增長咨詢公司弗若斯特沙利文在年初的研究報告《中國智能物流分揀市場概覽》中認為，大數據和云存儲技術使得機器人日益成為物聯網的終端和節點，人工智能技術的應用升級是物流行業未來戰略發展的重要規劃之一。因此，未來物流行業競爭的關鍵必將由人力、價格的競爭轉向科技和效率的競爭。

　　眾多基于大數據、云計算、區塊鏈、無人機、機器人等技術和產品的物流“黑科技”正不斷被實際應用，讓物流越來越智能，也越來越有效率。在“818”期間，蘇寧物流當日達完成率96.5%，發貨完成率更是達到了99.8%，其物流服務表現驚艷。而這背后是蘇寧在智能倉儲、科技物流等方面的積淀和發力。

　　據了解，蘇寧物流的倉庫已經實現了60%以上的自動化，“蘇寧云倉”智慧物流基地則是亞洲最大、自動化水平最高的倉儲中心。通過智能AGV機器人、M100機器人、SCS智能揀選系統、A-frame自動揀貨系統等智能系統和自動化工具，物流時長被大規模縮短，也提高了揀選配貨效率，將人工效率提高了近7倍。同時，借助自主研發的物流系統樂高平臺、大數據處理和監控系統天眼平臺、WCS指南針系統等，蘇寧在全國建立起了一個即時共享的云存儲系統，配合精準的供應鏈計劃，其可以在全國各級倉庫之間實現智能分倉、就近備貨和預測式調撥，不僅可以確保庫存提前調撥到離客戶最近的配送中心，也保證商品在全國范圍內能夠高效流通。

　　蘇寧作為一家掌握無人機精準自動起降和末端安全自動投遞的企業，在“818”期間，蘇寧無人機已經成功投入配送服務，走出了其除了“地網”之外建立以物流無人機為特色的空中智慧物流體系的重要一步。可見，蘇寧已抓住了物流業未來的發展趨勢，憑借其領先的物流技術研發和產品應用，正在全面引領物流行業向科技化、智慧化升級。

　　走向社會化

　　物流行業的一場“升維”之路

　　以交通出行為代表的“共享經濟”正不斷推動著社會各個層面資源共享和互動協作。對于物流行業而言，更加具有包容性的開放共享不僅可以進一步激發全行業、全社會的物流潛力，將各個企業的物流資源更大效率的利用，帶動整個物流行業的發展，而且可以有效減少社會資源的重復投入和浪費，提升社會的發展效率。

　　在此方面，蘇寧也已經向外界亮出了自己的戰略：構筑最開放的社會化物流，面向十大行業開放物流云。同時，從一站式服務和一體化創新上為合作伙伴線上線下融合賦能，共創一個開放、共享、信用的新物流體系。而在此之前，蘇寧物流服務已累計接入2000多家第三方企業和10萬家平臺商戶。

　　從“快遞員節”的設立，到眾多智能技術的應用，再到走向更廣闊的開放共享，蘇寧正在以智慧零售理念為依托，通過前瞻思考和快速實踐，逐步構建一個人、科技、社會化融為一體的物流生態體系，重新建立整個社會對快遞人、物流行業的認知，更重新定義著物流行業的發展。