傳統物流代收款、物流“跑路”、貨損貨差及誠信危機……長期以來一直是桎梏商貿、物流和諧發展的枷鎖。近日，臨沂市批發商聯合會從事品牌鞋子批發銷售生意的曹女士就遭遇了物流丟貨賠付難的問題，“他們給弄丟了一萬多元的貨，卻不愿意照價賠償，協調了一個月了，到現在也沒解決。”

丟了四箱貨賠償大打折扣

6月2日，市民曹女士向本報反映稱，她在臨沂批發市場經營品牌鞋批發銷售生意，今年4月下旬通過臨沂廣野物流公司由臨沂向青島發了25箱某品牌鞋子，然而貨物到達青島時卻只收到21箱，四箱貨莫名丟失了。隨后，在廣野物流公司收貨點的監控錄像中查看可證實，發貨時確實是25箱貨。

“我做了10多年的批發生意，和廣野物流公司也合作了很長時間了，第一次遇到物流丟貨的情況，沒想到賠償問題會這么難解決。”曹女士說。最開始廣野物流表示會幫助找回丟失的貨物，幾天后沒能找回貨物，又表示可按貨物運費的10倍標準賠償曹女士。“一箱貨運費就幾塊錢，就算按10倍賠償，四箱貨也就賠我200多塊錢，可我丟失的鞋子只進貨價加起來就要12465塊錢，我肯定不同意啊!”曹女士說。

曹女士就賠償金額多次找到廣野物流協商，希望對方能按照丟失貨物的原價賠償，但一個月過去了，一直未能得到滿意答復。“我把丟失貨物的貨值單也發給他們看了，他們賠償金額從一開始200多塊漲到2000元又漲到4000元，今天批發商聯合會的人陪我一起去物流那邊協商，他們又改口說最多賠償我貨單價值的一半。”曹女士無奈地說。

貨損賠償標準成糾結點

在曹女士提供的貨物價值單上，記者看到丟失的貨物進貨價加起來確實是價值12465元。記者隨后聯系到廣野物流公司負責人郭先生。郭先生表示，其物流確實弄丟了曹女士的四箱貨，“我們一直也沒有說不給賠償，但是不能是他們讓我賠多少就是多少。”

郭先生解釋說，曹女士在找到公司發貨時并沒有主動提出對貨物進行保價，按照其公司的規定，沒有保價的貨物出現丟失，其公司將按照10倍運費的標準賠償。至于后來為何又多次更改賠償金額，郭先生說因為客戶多次找上門來要求賠償，公司也確實弄丟了人家的貨所以最后決定賠償曹女士提供的12465元貨單的一半，“肯定不能他們讓賠多少就賠多少，我們雙方共有的只有托運單，她提供的那個貨值單在發貨前沒給我看，上面沒有我的簽字，我不能認可。”

針對郭先生的解釋，曹女士表示很不滿意：“發貨的時候物流沒提讓我們保價，難道不保價丟了貨物流就不用賠了嗎?他們如果質疑我的貨值單可以去市場調查一下我有沒有虛報，或者可以去把同樣的貨買來賠我。”

商戶期待物流誠信

作為批發商的“娘家人”，臨沂批發商聯合會了解到商戶曹女士遭遇的問題后，也積極參與進來幫助商戶維護合法權益。“臨沂批發市場龐大，像曹女士所代理的這種大品牌鞋子，價格其實是很透明的，并不難調查。在幫助商戶維權之前，我們商會也是對商戶所提供的貨值單進行了調查審核的。”臨沂市批發商聯合會會長董西軍告訴記者。

據了解，由于傳統物流代收款、物流“跑路”、貨損貨差及誠信危機等問題長期存在，制約商貿物流發展，近年來批發商聯合會也在積極尋找解決之道。批發商戶公推誠信物流，誠信物流認繳千萬保證金。今年1月份，廣泛征求商戶與物流意見并草擬規范后，最終表決產生了臨沂商貿物流“三項鐵律”。

鐵律一，代收貨款每日都放款，并約定支付最后期限，未經商戶允許，物流公司私自賒貨，責任均由物流公司全部承擔。另外，發貨前，物流公司有責任提前告知商戶，該進貨客戶是否存在蓄意拖欠貨款的情況。鐵律二，商戶與物流之間一旦發生糾紛，包括貨物受損、延時到貨、代收貸款放款時間延時、收費標準不一等諸多問題，應第一時間將信息匯總到批發商聯合會，由批發商聯合會出面協調處理，維護合法權益。鐵律三，批發商聯合會不定期委派專員到物流公司“明察暗訪”，進行監督。

針對曹女士遇到的問題，董西軍表示臨沂批發商聯合會將會繼續關注，幫助曹女士維護合法權益。

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