一、發貨時效承諾
發貨快速，爭分奪秒，每天18:00之前提貨當日發車;
承諾自發車起計算，確保承諾時效內到達目的地，如遇以下原因除外：
1、收貨人原因導致貨物延遲收貨或等通知放貨導致時效延后的;
2、報關及報關轉送他地的貨物;
3、高速封路、堵車、交通事故、惡劣天氣、政治事件及戰爭等不可抗力因素導致的時效延后。
二、貨運安全承諾
精心呵護，全程保障，一旦貨損，資料齊全，10日賠付。
1、裝載、運輸安全保障
專業的裝卸運輸團隊操作科學熟練，幫您避免貨物在裝卸、運輸等各環節中的損壞。
2、保價運輸
A、保障方式：本平臺為每一單貨物提供報價運輸服務，我們將根據您貨物的特性為您定制保價運輸產品，確保您的貨物在托運過程中得到最為完善的保障。
B、貨損處理：貨物在托運過程中出險，我們將迅速進入貨損處理流程，確定損失后，客戶需按要求提供相關資料，由大頭車平臺負責向保險公司索賠。
C、賠付金額：按照保險條款及實際損失金額進行賠償，損失在1000元以內，平臺直接賠償。
D、賠償時效：資料齊全情況下，保險公司15個工作日內直接賠付到賬。
E、責任免除：發運人有義務確保發運貨物中不含違禁品及危險品，如貨損當票貨物中發現此類貨物，承運人不承擔賠償責任;現金、支票，貴金屬、古董等高價值貨物及其他不予承保的貨物出險，承運人不承擔賠償責任。
三、運單查詢時效承諾
1、實現每一票貨物實時定位，運輸進程快速更新，客戶登錄網頁或使用微信即可自助查詢運單最新狀態;
2、貨物完成交付后，客服將在24小時內反饋發貨人貨物收貨已完成等相關信息。
四、回單簽返時效承諾
運輸回單一經簽收，司機拍照回傳，回單照片同步上傳平臺查單系統，您可以通過登錄大頭車平臺或微信公眾號查看。紙質回單跟隨運輸返程車輛返回，自簽收之日起10日內到達。
1、紙質回單時效起算時點：收貨人簽收次日起計。
2、回單簽返時效承諾范圍：僅限大頭車明天專線直達城市，其他需中轉的城市由于中間環節較多，回單時效暫不承諾;
3、如回單不慎遺失，大頭車平臺將協助客戶補簽，補簽產生的費用由平臺承擔。
4、責任免除：因交通事故、惡劣天氣、政治事件、戰爭等不可抗力因素導致回單簽返時效延誤的，平臺不承擔相關責任。
如果您對大頭車平臺有其他問題，歡迎您點擊咨詢客服，或撥打我們的客服電話400-061-2256。
