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導致專線客戶流失的三大外在因素

發布時間:2018/11/21 17:19:49

幾乎百分之八十的專線老板都是任勞任怨,把服務第一,客戶至上的理念灌輸在企業管理中去的,可是在不知不覺中卻發現熟悉的客戶越來越少,業務數據也下滑厲害,淡季這種跡象尤其明顯。那么,究竟是什么原因造成的呢?

 

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1、平臺因素

 

專線平臺、快運網絡平臺已經成為趨勢,有一定規模的運力整合平臺,均對于部分專線企業有著影響,尤其是線路單一的專線尤為明顯。如果把平臺型聚合的專線企業稱呼為群居體系,那么個體的生存力明顯開始弱于群居性的,生存能力也開始逐漸被群居體系蠶食。

 

所以,未來的專線企業中,有一定實力的個體如果想活得更好,除了練好內功,外在的也需要尋找鏈接的機會。無論綜合信息服務平臺還是聯盟、并購、合并,聯合經營始終比獨立支撐更略顯力量。當然,平臺的趨勢在那里,魚目混珠的現象也有,選擇適合自己顯得很重要。

 

2、網絡優勢

 

目前線路相對較為多的專線,明顯比單一的占據一定的網絡優勢。對于一個廠家或者三方企業而言,不愿意跑到N個地點去發貨,無論是時間成本還是人力成本都相對偏高。越來越多的客戶,青睞網絡較多的專線企業或園區。企業要學會彌補線路空白,加大網絡優勢,形成全國聯網。

 

3、企業資質

 

對于部分業務而言,似乎對于資質要求不高,但是部分比較高端的客戶,對于專線企業的資質還是具備有一定的要求。是否具備一定的資金實力、是否具有合法的開票渠道、是否能夠提供定制化的服務,更好地滿足客戶的需求。有些業務接到手后,成為了燙手的山芋,想做卻發現明顯手足無措。企業資質、實力的驗證在一定程度上,造成部分客戶流失因素之一。

 

 

 

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